Comment bien aménager mon showroom ?
On les connaît pour les vêtements, on les connaît pour les voitures, pour les aménagements de salle de bain ou les cuisines. Eux, ce sont les showrooms, ces espaces réservés à vos 5 sens. Attention ne vous y trompez-pas, un véritable showroom n'est pas nécessairement une boutique. C'est une salle d'exposition, un lieu de présentation des services et des produits. Un espace expérimental.
Le showroom est tendance. Il est désormais aussi l'outil d'une stratégie brick and mortar des pure players. Après avoir raflé les parts de marché sur les e-shops, leur objectif est de conquérir les clients du marché physique. Quoi de mieux qu'un showroom pour tester un panel avant de se lancer dans l'implantation en dur et augmenter ses ventes ?
Alors, comment bien l’aménager ?
Choisir son type de showroom
Le showroom est un lieu polymorphe en fonction des besoins et de l'objectif. Veut-on lancer un produit ? Tester un produit ? Développer un nouveau concept ou vendre directement ?
le showroom peut être éphémère ou permanent, transactionnel ou pas. Sa fonction première est de valoriser des produits. Le visiteur va en faire l'expérience unique au travers d'un scénario réfléchi.
Showroom temporaire : agencement éphémère
Traditionnellement on choisit cette mise en place pour des showrooms événementiels ( salons, foires, opérations commerciales spécifiques). Mais la tradition se trouve bouleversée par l'avènement du pop-up store qui est, en français, une boutique éphémère.
Les points importants pour organiser un showroom temporaire :
- L'adresse
- L'agencement
- La décoration
- La fonction
Quelques habitués du pop-up store en France ?
👉🏻 La marque de luxe Yves Saint Laurent ou la marque alimentaire Michel et Augustin, et aucun des deux ne fait l'impasse sur ces points importants.
➡️ L'adresse : positionne la marque dans l'esprit des consommateurs. YSL c'est adresse n°1 dans Paris ou à St Tropez, M&A c'est aux galeries Lafayette.
Il peut s'agir d'un local vide, d'un étage de bureaux ou d'un espace en extérieur.
➡️ L'agencement : Si le showroom est multi-marques ou situé dans un magasin, il faut veiller à matérialiser l'entrée et ses limites. Le plus simple est d'utiliser des cloisons. Il faut ensuite imaginer un parcours de circulation autour de la collection ou du produit.
Un architecte d'intérieur ou un agenceur conçoivent l'aménagement en réfléchissant au tableau dans son ensemble :
- Les besoins en électricité, prises, cablâge
- L'éclairage
- Le son
- Le type d'aménagement : plutôt bois massif ou stratifié ?
- Au mobilier
Pour les brick & mortars, il faut soutenir le showroom avec des solutions tech innovantes qui concilieront l'univers digital avec l'agencement intérieur;
➡️ La décoration : C'est le scénario et la mise en scène qui définissent le mobilier adéquat ainsi que la bonne déco. M&A a choisi de créer un bar à mousse (à chocolat, miam 😍). Dans l'esprit laiterie, ils n'ont pas eu beaucoup à investir pour respecter l'image de l'entreprise : un comptoir et des palettes de récup en guise de murs / rayonnages / vitrines.
🧖♀️Contraste : YSL propose l'expérience de la boutique-appartement, de circuler dans un énorme dressing aux meubles vintage avec multiples miroirs, escalier en bois exotique, assises en albâtre. Temporaire mais quand même, à St Tropez !
Tout est affaire d'image de marque et de budget mais voici quelques conseils :
- Pensez à louer vos meubles de décoration : il existe de très nombreuses entreprises spécialisées dans le mobilier design et événementiel. Ils acheminent, déposent, enlèvent.
- Pensez au réemploi des éléments de décoration que vous allez conserver.
- Au stockage de votre showroom mobile si vous comptez le réutiliser.
✨En tout cas, la décoration est l'élément indispensable pour créer une ambiance sur mesure et obtenir un effet wow sur les visiteurs.✨
TOP PRIORITÉ !
La fonction : Vient-on déguster ? Vient-on préparer soi-même ? Vient-on acheter ? Vient-on découvrir ?
Il faut des interactions, une expérience immersive. Il faut intriguer pour retenir l'attention. Construisez un showroom en forme de boîte à chaussures géante sur un grand boulevard comme Nike pour faire connaître votre nouvelle appli de personnalisation de sneakers.
Showroom permanent : quand c'est le produit qui change
Les secteurs dont les produits changent sont soit la mode (collections), soit les vendeurs d'ameublement et de décoration. Le principe du showroom, c'est qu'il est toujours en évolution. Mais le lieu de réception ne change pas. Parfois, il est situé directement dans les locaux de l'entreprise.
Comment aménager un showroom permanent ?
- Définir les espaces : créer un zoning avec des démarcations en fonction soit de l'expérience prodiguée, soit par produit.
- Adapter l'éclairage : tout comme pour décorer une vitrine de local commercial, il y a quelques règles à respecter pour favoriser l'éclairage des produits et l'ambiance de l'espace : led, luminaires, lumière directe, indirecte.
- Les matériaux : pierre naturelle, céramique, acier, acrylique. Tout relève de votre identité. Si vous êtes cuisiniste, vous exposerez des plans de travail en granit ou en marbre, idem pour les vendeurs de salle de bain. Montrez vos plus beaux matériaux. Faites les toucher, essayer.
- Des détails soignés : une identité cohérente. Créez une expérience de marque. Les couleurs, les textures, les parfums, les sons et les saveurs jouent sur l'expérience complète du showroom.
- Créer des espaces interactifs ou immersifs. Interactifs, c'est possible avec la connectivité. C'est l'exemple du showroom 100% digital chez Tommy Hilfiger.
Showroom : l'ère de la digitalisation
Phygital ou mortar, plus aucun showroom ne loupe l'occasion de présenter des nouvelles idées.
L'exemple du pure player qui montre sa marchandise en showroom
En France, Cdiscount s'est allié à Casino. Mais pas avec la branche des supermarchés traditionnels. Avec les concurrents d'Amazon Go : les magasins 100% digitalisés (étiquette intelligente, vitrine à réalité augmentée, réassort par caméra).
Alliance stratégique, quand Casino a ouvert 400 m2, CDiscount a ouvert un showroom à l'étage où on trouve des meubles, et de la décoration (devenus les plus grosses catégories chez eux.)
🎯 À l’aide d’un miroir connecté, un écran scanne le visage des visiteurs, détermine l'âge et le sexe et suggère des articles susceptibles de leur être bénéfiques.
La prise de décision se fait online, tranquillement à la maison. Il ne s'agit pas d'un endroit prévu pour l'achat.
Le cas du commerce cross canal qui introduit le concept du showroom sur site
Ikea a introduit le concept de magasin showroom et joue sur plusieurs niveaux d'exposition. Dans ses immenses entrepôts, on accède à l'espace showroom où sont exposés les meubles que l'on peut ensuite commander et récupérer en rayonnage. Ceci grâce à une borne de commande interactive.
Enfin, au sein même du showroom, Ikea a aménagé des corners qui sont des tableaux, des ambiances choisies où l'on peut tester le mobilier ou trouver des idées. Comment rend réellement le mélaminé, le laqué de cette cuisine, à quoi ressemble le dressing modulable, comment tombent les rideaux, est-ce que ce tissu est de bonne qualité ? Il s'agit de mettre en valeur les objets au travers d'un chemin créé par un concepteur.
Engager avec style
Donner envie dès que possible et par tous les moyens afin que le visiteur ressente une totale liberté de tester le décor et de passer en mode immersif. L'essentiel est d’avoir du bon temps grâce à vos produits et services. Et hop, on passe en mode interactif pour la commande.
Bonnes ventes !